Jakarta, JaringBisnis. Tranformasi digital terus dilakukan PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga). Hal ini dilakukan untuk meningkatkan layanan terhadap nasabah.
Senin (28/4/2025), CIMB Niaga meresmikan Digital Branch Denpasar-Thamrin yang berlokasi di Jalan MH Thamrin No. 77 Denpasar, Bali, Senin (28/4/2025). Ini menjadi Digital Branch kedua CIMB Niaga di Bali setelah Digital Branch Canggu yang diresmikan pasa 27 Oktober 2023.
Kehadiran Digital Branch CIMB Niaga terbaru di Bali ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan perbankan yang lebih moderen, cepat, dan nyaman sesuai dengan kebutuhan nasabah di era digital.
Mengusung konsep hybrid, Digital Branch Denpasar-Thamrin mengintegrasikan kapabilitas digital yang disematkan pada Digital Lounge dengan layanan perbankan konvensional yang ada di kantor cabang. Hal ini membuat nasabah dapat menikmati layanan yang fleksibel, efisien, dan sentuhan personal yang ramah khas CIMB Niaga.
Melalui Digital Branch tersebut, nasabah dapat menikmati beragam fasilitas seperti mesin Self Service Banking (SSB), Safe Deposit Box (SDB), Video Banking, OCTO Vending, dan CIMB Preferred Lounge.
Head of Region Indonesia Timur & Bali Nusra CIMB Niaga Ahmad S. Ilham menyatakan, pembukaan Digital Branch ini merupakan langkah strategis untuk memperluas jangkauan layanan perbankan digital CIMB Niaga di Bali dan sekitarnya.
“Kami melihat Bali sebagai salah satu wilayah dengan pertumbuhan ekonomi dan digitalisasi yang sangat dinamis. Dengan kehadiran Digital Branch ini, kami ingin mendukung kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha lokal untuk mengakses layanan keuangan secara lebih praktis, aman, dan efisien dengan mengedepankan layanan digital tanpa meninggalkan human touch,” ujar Ilham dalam keterangannya.
Salah satu keunggulan dari Digital Branch tersebut adalah kapabilitas mesin SSB yang memungkinkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi secara mandiri, seperti pembukaan rekening tabungan, penggantian kartu, hingga pembaruan data nasabah (Customer Information File/CIF) hanya dalam waktu sekitar 5 menit. Hal ini menjadikan proses perbankan lebih cepat, efisien, dan nyaman.
Selain itu, nasabah juga bisa memanfaatkan fasilitas Video Banking dipandu secara langsung oleh Banking Officer secara virtual untuk melakukan berbagai transaksi finansial dan non-finansial. Layanan ini beroperasi lebih panjang, mulai pukul 09.00 hingga 23.00 sehingga memberikan fleksibilitas lebih bagi nasabah untuk bertransaksi di luar jam operasional kantor cabang.
Dengan mengedepankan transformasi digital yang berkelanjutan, CIMB Niaga berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi layanan yang relevan dengan perkembangan zaman, serta mendukung pertumbuhan ekonomi Bali dan kawasan sekitarnya melalui solusi keuangan yang inklusif dan berkelanjutan.
Kehadiran Digital Branch CIMB Niaga Denpasar-Thamrin semakin memperkuat jaringan layanan CIMB Niaga di wilayah Bali, yang kini terdiri dari tujuh Kantor Cabang Konvensional (termasuk dua Digital Branch), 1 Kantor Cabang Syariah, 1 Digital Lounge, serta 1 Kas Mobil.
Terus berkembang
Sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga terus berkembang dan menjangkau berbagai kota besar di Pulau Jawa, Sumatera, Bali, hingga Sulawesi.
Selain Digital Branch, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk semakin mempercepat adopsi layanan digital nasabah. Hingga saat ini, terdapat 52 Digital Branch telah beroperasi di berbagai kota di Indonesia.
Ke depan, CIMB Niaga terus berinovasi dan memperluas jaringan Digital Branch untuk mempermudah nasabah dalam mengakses solusi keuangan modern.
“Dengan semangat #WorkFromHeart, kami akan terus menghadirkan layanan perbankan yang adaptif, berorientasi pada kebutuhan nasabah, dan memberikan nilai tambah sehingga dapat meningkatkan loyalitas nasabah,” ujar Ilham. (JB/03/Wid)
