Jakarta, JaringBisnis. Maskapai berbiaya hemat terbaik dunia versi Skytrax selama 16 tahun berturut-turut, Indonesia AirAsia, Jumat (1/8/2025) meresmikan pembukaan kantor layanan penjualan AirAsia Travel & Service Center (ATSC) ke-17 di Indonesia di Balikpapan, Kalimantan Timur.
Peresmian ini juga menjadi langkah strategis AirAsia dalam memperluas jaringan layanan dan memberikan kemudahan akses bagi pelanggan di wilayah Indonesia Timur.
“Kami sangat senang dapat membuka ATSC pertama kami di Balikpapan. Kehadiran outlet ini menandai komitmen AirAsia untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan di Kalimantan dan sekitarnya. Kami percaya bahwa kota ini memiliki potensi besar untuk terus tumbuh sebagai titik penting dalam jaringan layanan kami,” ucap Ken Tat Ng, Head of Commercial Indonesia AirAsia yang diwakili Andriansyah, Senior Executive Sales Office Indonesia AirAsia di Balikpapan.
Dikatakan, bersamaan dengan pembukaan ATSC Balikpapan, Indonesia AirAsia memperkenalkan tiga rute domestik terbaru yang menghubungkan Balikpapan (BPN) menuju Surabaya (SUB), Tarakan (TRK), dan Berau (BEJ). Ketiga rute ini akan mulai beroperasi pada awal Oktober mendatang dan diharapkan dapat mendukung mobilitas masyarakat serta mendorong pertumbuhan pariwisata dan perekonomian di wilayah Kalimantan dan sekitarnya.
Di sisi lain, Direktur PT Dunia Globalindo, perwakilan mitra pengelola ATSC Balikpapan, Fenni menyampaikan pihaknya senang dapat menjadi bagian dari keluarga besar AirAsia melalui ATSC Balikpapan. Dengan dukungan fasilitas lengkap dan jaringan rute yang terus berkembang, Fenni optimistis dapat melayani masyarakat Balikpapan dan sekitarnya.
“Selain melayani penjualan tiket AirAsia secara individu dan grup, kami juga menawarkan paket-paket perjalanan ke berbagai destinasi bersama AirAsia. Dengan telah dibukanya kantor penjualan di Balikpapan ini, kami percaya akan lebih banyak lagi tamu yang terbang dengan AirAsia ke berbagai tujuan, baik domestik maupun internasional,” katanya.
Berdasarkan data BPS pada periode Januari hingga Mei 2025, potensi pasar pariwisata domestik menunjukkan tren positif. Jumlah perjalanan wisatawan Nusantara ke Kalimantan Timur mencapai lebih dari 6,5 juta, sementara Kalimantan Utara mencatat sekitar lebih dari 640 ribu perjalanan.
Tingginya mobilitas ini menunjukkan permintaan yang kuat terhadap aksesibilitas ke wilayah Kalimantan, sekaligus memperkuat relevansi kehadiran rute-rute baru Indonesia AirAsia dari Balikpapan ke Surabaya, Berau, dan Tarakan, baik untuk mendukung sektor pariwisata maupun konektivitas antarwilayah.
ATSC merupakan sarana alternatif untuk pelanggan melakukan transaksi seperti pemesanan tiket, pembelian makanan dalam penerbangan, bagasi, hingga perubahan jadwal penerbangan dan koreksi nama penumpang untuk pemesanan penerbangan serta pelayanan AirAsia lainnya. ATSC dikelola oleh agen pihak ketiga melalui sistem waralaba yang terdaftar dan disetujui oleh AirAsia. (JB/03/Wid)
