Jakarta, JaringBisnis. Anjloknya KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi-Gambir di Stasiun Pegadenbaru, Subang, Jawa Barat, wilayah Daop 3 Cirebon, Jumat (1/8/2025) pukul 15.47 WIB, berdampak pada operasional perjalannan kereta api.
Akibat insiden tersebut, beberapa perjalanan kereta api mengalami keterlambatan dan dibatalkan. “PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan operasional yang terjadi,” ujar Ixfan Hendriwintoko, Manager Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta dalam keterangannya.
Dikatakan, saat ini proses evakuasi masih berlangsung dan kedua jalur (hulu dan hilir) di lokasi kejadian belum dapat dilalui. “Untuk meminimalisir dampak dan memastikan keselamatan serta kenyamanan pelanggan, KAI Daop 1 Jakarta melakukan sejumlah penyesuaian operasional termasuk pengalihan rute, perubahan rangkaian, keterlambatan keberangkatan, hingga pembatalan perjalanan,” jelas Ixfan.
Beberapa perjalanan KA dari Stasiun Gambir dan Pasarsenen yang mengalami kelambatan keberangkatan dengan rincian antara lain KA 36 Gajayana relasi Gambir–Malang, KA 42 Sembrani relasi Gambir–Surabaya Pasar Turi, KA 32 Pandalungan relasi Gambir–Jember, KA 4 Argo Bromo Anggrek relasi Gambir–Surabaya Pasar Turi, KA 108 Senja Utama Yogyakarta relasi Pasarsenen Yogyakarta, serta KA 14 Argo Lawu relasi Gambir–Solo Balapan.
Sedangkan perjalanan KA yang dibatalkan pada 1 Agustus 2025 adalah KA 64 Manahan relasi Gambir–Solo Balapan, KA 19 Argo Sindoro relasi Semarang Tawang–Gambir, KA 180 Tawangjaya Premium relasi Pasarsenen-Semarang Tawang, KA 150 Singasari relasi Pasarsenen–Blitar, KA 92-93 Jayabaya relasi Pasarsenen–Malang, KA 123 Cakrabuana relasi Jatinegara-Gambir (eks Cakrabuana kembali ke Purwokerto), KA 122 Cakrabuana relasi Gambir–Purwokerto, KA 116 Sawunggalih relasi Pasarsenen–Kutoarjo, KA 27 Argo Merbabu relasi Cirebon–Gambir, KA 28 Argo Merbabu relasi Gambir–Semarang Tawang, KA 164 Gumarang relasi Pasarsenen–Surabaya Pasar Turi, KA 30F Argo Anjasmoro relasi Gambir–Surabaya Pasar Turi, KA 260 Tawangjaya relasi Pasarsenen–Semarang Tawang, KA 119 Gunungjati relasi Cirebon–Gambir, KA 252 Jayakarta relasi Karawang–Surabaya Gubeng, KA 254 Kertajaya relasi Cikampek–Surabaya Pasar Turi, serta KA 48 Taksaka relasi Gambir–Yogyakarta.
Adapaun perjalanan KA pada 2 Agustus 2025 yang dibatalkan antara lain KA 61 Manahan relasi Solo Balapan–Gambir, KA 20 Argo Muria relasi Gambir–Semarang Tawang, KA 175 Menoreh relasi Semarang Tawang–Pasarsenen, KA 149 Singasari relasi Blitar–Pasarsenen, KA 94-91 Jayabaya relasi Malang–Pasarsenen, KA 111 Sawunggalih relasi Kutoarjo-Pasarsenen, KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasar Turi–Pasarsenen, KA 29F Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasar Turi–Gambir, KA 268 Banyubiru relasi Semarang Poncol–Solo Balapan, KA 267 Banyubiru relasi Solo Balapan–Semarang Poncol, KA 259 Tawangjaya relasi Semarang Poncol–Pasarsenen, KA 251 Jayakarta relasi Surabaya Gubeng–Pasarsenen, KA 253 Kertajaya relasi Surabaya Pasar Turi–Pasarsenen, serta KA 43 Taksaka relasi Yogyakarta–Gambir
Kompensasi untuk pelanggan
Ixfan mengatakan KAI Daop 1 Jakarta, pelanggan yang perjalanannya dibatalkan dapat melakukan pembatalan tiket di loket stasiun dengan pengembalian bea 100% tanpa potongan.
“Sedangkan untuk perjalanan yang mengalami kelambatan tinggi, KAI tetap memberikan kompensasi berupa service recovery sesuai dengan ketentuan yang berlaku, seperti pemberian makanan, minuman, hingga akomodasi jika diperlukan,” ujarnya. (JB/03/Wid)
