Jakarta, JaringBisnis. Komitmen Yamaha untuk memberikan layanan berkualitas terhadap konsumen salah satunya dilakukan melalui program pembinaan Indonesia Technician Grand Prix (ITGP). Sejak digelar pertama kami pada 2000, tahun ini event dua tahunan itu telah memasuki edisi ke-18.
Acara puncak ITGP 2025 dan SMK Skill Contest 2025 digelar 23-24 Juli di PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing West Java Factory, Karawang Jawa Barat. Bertemakan “Excellent Technician Create Yamaha Fans”, program itu menghadirkan finalis 26 teknisi dan 24 siswa unggulan yang berkompetisi untuk menjadi yang terbaik.
Para finalis merupakan hasil seleksi ketat dari enam ribu lebih teknisi Yamaha dari 26 wilayah Yamaha Training Center yang tersebar di seluruh Indonesia. Sedangkan untuk SMK Skill Contest dimulai dengan penyaringan dari 24 SMK Binaan Yamaha yang memiliki Kelas Khusus Yamaha.
“ITGP adalah program dari Yamaha Technical Academy dan buat teknisi untuk terus berkarya,” jelas Dyonisius Beti, President Director & CEO PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) dalam keterangannya.
Dikatakan, dengan tema ‘Excellent Technician Create Yamaha Fans’, ITGP 2025 menjadi upaya untuk selalu menghadirkan ‘Kando’ bagi konsumen. Kando merupakan istilah dalam bahasa Jepang yang artinya perasaan seketika yang muncul disebabkan oleh kepuasan yang mendalam dan kegembiraan luar biasa yang dialami ketika kita merasakan suatu hal yang bernilai tinggi.
“Ini adalah hubungan yang sangat penting antara Yamaha dengan konsumen melalui teknisi-teknisi sebagai ujung tombak Yamaha untuk melayani konsumen. ITGP juga aktivitas yang sangat baik guna mempertahankan kualitas para teknisi. Melalui aktivitas ini diharapkan lahir teknisi-teknisi handal kelas dunia yang mampu menguasai teknologi terkini dan beradaptasi dengan kebutuhan konsumen yang semakin berkembang,” jelas Dyonisius Beti seraya menambahkan SMK Skill Contest juga menjadi bagian dari edukasi pembinaan yang dilakukan Yamaha untuk melahirkan teknisi-teknisi unggulan.
Kepuasan konsumen
Ajang ITGP memperlihatkan kualitas terdepan teknisi sebagai salah satu faktor utama membuat konsumen loyal dan memuaskan kebutuhan akan layanan bermutu tinggi. Nilai positif tersebut juga ikut menarik pecinta atau fans yang menyukai produk dan service Yamaha, karena terbukti manfaatnya guna meningkatkan kehidupan berkendara sepeda motor.
“Dengan teknisi yang handal, dan dukungan spare part yang asli serta berkualitas, harapannya kita bisa menciptakan Yamaha Fans, sesuai dengan slogan Yamaha Global, yaitu “Next Yamaha, Always Yamaha, Because Yamaha,” kata Dyonisius Beti.
ITGP merupakan program dari Yamaha Technical Academy dan selaras dengan logo ”Handal Teknisinya Asli Sparepartnya”. Para finalis berlomba dengan rasa “Proud to be Yamaha Technician” untuk meraih hasil optimal, menimba pengetahuan dan pengalaman lebih lagi, sekaligus makin menempa diri untuk terus maju. (JB/03/Wid)
